وسيط الجمهورية مكسب من أجل خدمة المواطن
الدور الكبير الذي تلعبه وساطة الجمهورية من خلال حرصها على نقل إنشغالات المواطن ووضعها في صلب اهتمامات الإدارة بغرض تحسين عملية التكفل به وتحقيق مبدأ العدالة في الحصول على مختلف الخدمات الصحية و في هذا الإطار أكد أن مصالحه تلقت 1197 عريضة خلال العام 2023 ،70 بالمائة منها تحدثت عن الصعوبات المسجلة في الوصول إلى الخدمة الصحية فيما تطرقت 24 بالمائة منها إلى الإجراءات المتعلقة بما وصفته بالمسائل البيروقراطية
كما تم استقبال 318 عريضة حررت من قبل أعضاء من البرلمان بغرفتيه لوضع الإدارة المركزية في صورة ما يحتاج إليه المريض وهنا حرص الوزير على التأكيد بأن الدراسات التي قامت بها مصالحه أظهرت وجود سوء فهم سواء من حيث طريقة إيصال المعلومة إلى المريض أو عدم توفرها في بعض الأحيان الأمر الذي يؤدي في الكثير من الأحيان إلى تسجيل بعض التجاوزات على مستوى المؤسسات الصحية و شدد على أن هذه المظاهر سيتم القضاء عليها بشكل نهائي على مستوى المرفق العام الذي أنشيء لخدمة الصالح العام وذلك بفضل نظام الرقمنة الذي وصلت نسبته إلى 97 بالمائة و الذي سمح بالتكفل بالمسائل التي تخص المريض من خلال تمكينه من الولوج إلى مختلف الخدمات الصحية خاصة بفضل الرقم التعريفي الذي تم إستحداثه لفائدته مذكرا في ذات السباق أن وزارة الصحة أطلقت منذ عام و نصف برنامج مخطط عمل للمريض يضم سبعة محاور ويضع المريض و المواطن بصفة عامة في محور التكفل بإنشغالاته من خلال تمكين المريض من الحصول على جميع الخدمات الصحية بطريقة عادلة وذلك بفضل نظام الفرز الذي أظهرت نتائج الدراسة الخاصة به أن 80 بالمائة فقط من الحالات التي كانت تستقبل لم تكن حالات مستعجلة و توفير الأدوية ،حيث لم يتم تسجيل سوى 2.93 بالمائة من أصل 1053 دواء على مستوى مختلف المؤسسات الإستشفائية خلال سنة 2023 مع ضمان عملية تعويضها الى جانب التكفل الأحسن بالمريض بعد خروجه من المستشفى
